古田县局有序应对春节出入境办证高峰

1月8日起，移民管理优化政策措施正式实施，为有效应对春节出入境办证高峰期，古田县局不断提升出入境窗口服务水平，坚决保障中外人员合法正当的出入境需求。春节前夕，出入境窗口共受理出入境证件申请706人次，其中护照454件，往来港澳通行证210件，往来台湾通行证42件，接待现场群众咨询900余人、电话咨询200余人次，总体办证秩序平稳有序。

一是启动应急预案，合理安排警力，保证群众办证需求。在做好疫情防控措施的前提下，做好科学研判，合理调配警力，提高工作效率，缩短办证时间。增设受理窗口，最大限度释放窗口接待能力，减少群众等候时间。窗口安排引导员解答群众问题咨询，帮助完成预约、填表、照相等流程，引导群众有序流动。组织工作人员提前对工作平台、签注机等相关设施设备进行巡检维护，确保所有设备正常可用，稳定运行。二是落实便民措施，开辟绿色通道，推行人性化服务。采取预约办证服务、启动延时服务、自助服务等多种措施妥善应对办证量增加问题。对于老弱幼残等特殊群众及确有紧急事由急需办理证件的群众开辟绿色通道予以办理，积极推行“人性化”窗口服务。办证大厅摆放各类办证指南、文明旅游等宣传彩页并提供饮水处、等待区，最大限度为办证群众提供便利。三是强化监督管理，加强队伍管理，提高服务质量。进一步严格窗口工作服务规范，督促窗口工作人员耐心、细致做好群众的政策解读工作，密切关注群众反应。安排专人维持秩序、加强引导、提供咨询，窗口民辅警以良好的精神风貌，为广大群众提供最优质高效的暖心服务。