3月31日《闽东日报》：福安“无接触式”道路交通事故处理 助力疫情防控

“快处快赔中心能在无接触的情况下把事故这么快就处理到位，值得点赞！”提起福安交警在疫情期间的创新警务举措，司机何某连连称赞。

近日，何某驾驶重庆号牌的重型自卸货车在福安市湾坞镇高速口附近路段行驶时，与一辆正等待通行的车辆发生碰撞，造成两车受损。在福安市快处快赔中心工作人员的远程指导下，双方当事人通过“福安交警”微信公众号“快处快赔121”系统，仅用了20分钟就在手机上自助处置了这起交通事故。

据悉，新一波疫情袭来，福安市公安局交警大队严格落实“控疫情、保运转、防风险”的要求，快速调整警务，大力推行“无接触式”道路交通事故处理模式，轻微道路交通事故可通过“快处快赔121”模式在线远程自助处理。驾驶人在福安辖区内发生轻微交通事故，只要用手机拍照上传现场照片，提交事故信息就可以轻松实现无接触处理轻微交通事故，降低交叉感染风险。

发生交通事故后，事故当事人需要在医院和交警部门两头跑，事故处理部门则成为疫情防控的高风险地域。针对疫期特殊情况，福安市公安局结合实际情况，对于一般道路交通事故实行预约错峰办理制度。事故处理部门设置专岗对来访人员进行登记、检查体温、健康码等严格落实疫情防控各项措施，并推出分时段预约办理制度，民警在事故现场即发放随警回访表和疫情期间事故处理预约办理告知书，每天通过电话提前预约事故处理时间和人数，避免了人流聚集扎堆处理。

把“道路交通事故多元调处中心”搬到网上，也是福安市公安局交警大队近期应对疫情的一个创新。为有效提高疫情防控措施和方法，同时保障交通事故调解工作“不缺席”，福安市交通事故处理相关部门自主研发“掌上多元调处”微信系统平台，该平台改变传统当事人面对面的现场调解方式，设立线上联合调解室，法官、交警、人民调解员、保险理赔员、法律援助工作人员等可共同在线调解。

当事人可根据需求自行选择法官线上司法调解、交警线上行政调解、人民调解员线上调解，也可同时将保险理赔、法律援助工作人员请入线上调解室制定定损理赔方案，联合共同调解。该模式不但突破了时间和地域的限制，也有效避免人员的聚集，降低疫情防控风险，保障了道路交通事故处理服务“不接触、不缺席、不打折”，全天候受理、全地域覆盖。