健康码怎么看？幸福通如何登陆？怎么预约医院挂号?……这些看似普通的操作，让许多老年人无从下手。近年来，中国电信宁德分公司不断优化适老化服务，让“银发族”共享数字新生活。

　　网络服务更广阔。宁德电信持续推进普遍服务，建立起通达乡村、穿越山海的通信信息网络。近年来在偏远乡村及临近海域新建156个4G基站，采用3/4G联合布署的方式实现无线覆盖最优匹配，让信号在深山、海域“扎根”。而对部分区域还实施了3G延迟退网的保护策略，确保偏远地区留守老人始终连接在线。

　　通信服务更舒心。针对老年人的通信需求，宁德电信推出“孝心卡”优惠套餐，自动为老年用户开通天翼防骚扰和通信助理漏话提醒业务，免费提供安全守护服务。同时，中国电信推动线上营业厅APP的适老化改造，关爱版界面展示老人最关心的剩余话费、本月待扣话费、剩余流量等信息，并提供一键语音播报用量、语音智能助手、一键电话客服等人性化功能，简化业务办理流程和交互流程，便于老人简单操作。

　　数字生活更便捷。依托物联网、大数据、云计算等先进技术，充分考虑老年人生活健康需求，将数字生活融入社区、乡村，提供物联网监护手表、智能血压仪等老年人安全及健康提醒服务，打造智能烟感报警器、燃气报警器、智能门磁等老年人居家安防类智能应用。在古田碧桂园小区，通过智慧社区平台门禁系统的扫脸功能即可实现无接触通行，老人出入信息还可绑定手机终端，便于居民及时掌握家中老人动向，让家人更放心。在霞浦牙城西门村，智慧乡村平台上的天翼大喇叭、语音群呼等智慧应用，让疫情防控、村情村务等信息更便捷的传达到人，还可用本地方言进行外呼，确保只能听懂乡音的老年人群体不漏通知。

　　品质服务更温暖。为方便老年人诉求得到尽快响应，10000号推出了老年人优先接入功能，65周岁以上实名制认证的老人呼入，直接优先接入人工台席，缩短等候时长。对于老年人的业务办理需求，提供专属客户经理上门服务；对于必须本人办理的业务，提供10000号远程柜台服务，通过视频接入，老年人在家也能享受到面对面服务。同时，宁德电信不断优化线下服务模式，针对线下实体店进行适老化改造，为到店老人提供便捷通道服务。目前全市已建成39家爱心翼站，一方面为老年人提供无障碍通道设施、进厅休息、饮水供给、手机充电等便民服务，备有创口贴、针线盒、保济丸、老花镜、轮椅等常用应急物品、药品；另一方面重点解决老年人等群体运用智能技术的困难，提供智能手机使用、防范通信诈骗等专题学习小课堂，切实保障老年群体安全使用科技产品、享受数字化服务。

　　未来，中国电信宁德分公司围绕老年人衣食住行、娱乐、医疗等民生需求，充分发挥大数据、人工智能等新一代信息技术的赋能作用，提供更周全、更贴心、更直接的信息化服务，让老年人更好地共享数字生活。